Algemene voorwaarden
- Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Salon Ma Vie en een cliënt waarop Salon Ma Vie deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
- Inspanningen Salon Ma Vie
Salon Ma Vie zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Salon Ma Vie zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
- Afspraken
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Salon Ma Vie melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Salon Ma Vie het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, mag Salon Ma Vie de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen.
Salon Ma Vie moet verhindering van een afspraak zo spoedig mogelijk, doch 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
- Betaling
Salon Ma Vie vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de praktijk. De gemelde prijzen zijn inclusief btw. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pinbetaling te voldoen.
Op verzoek ontvangt de cliënt een factuur.
In bijzondere gevallen en op verzoek van de cliënt kan per bank of giro worden betaald. In dit geval worden er administratiekosten in rekening gebracht. Wordt de betaling niet binnen 14 dagen na het factuurdatum ontvangen, dan verkeert de cliënt in verzuim met ingang van de 15e dag nadat het factuur is uitgeschreven zijn wij gerechtigd over het verschuldigde bedrag of het restant daarvan de wettelijke rente in rekening te brengen.
Wanneer geen betaling heeft plaatsgevonden binnen 45 dagen, zijn wij gerechtigd om de vordering in handen te geven van een incassobureau. Alle daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de cliënt.
Heeft zich de situatie voorgedaan zoals hiervoor genoemd, dan kan een eventuele volgende betaling uitsluitend contant worden voldaan.
- Garantie
Salon Ma Vie geeft de cliënt 1 week (7 dagen) garantie op de verrichte behandeling en de producten.
Deze garantie vervalt indien:
- De cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd.
- De cliënt andere producten heeft gebruikt dan de door Salon Ma Vie geadviseerde producten.
- De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
- De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen 4 dagen heeft opgevolgd.
- Persoonsgegevens & privacy
De cliënt voorziet Salon Ma Vie voor de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Salon Ma Vie aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Salon Ma Vie neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een klantenkaart.
Salon Ma Vie behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de wet Bescherming Persoonsgegevens. Salon Ma Vie zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.
- Geheimhouding
Salon Ma Vie is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Salon Ma Vie verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
- Aansprakelijkheid
Salon Ma Vie is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Salon Ma Vie is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijn gebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Salon Ma Vie is niet aansprakelijk voor beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk.
- Beschadiging & diefstal
Salon Ma Vie heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Salon Ma Vie meldt diefstal altijd bij de politie.
- Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan Salon Ma Vie.
Salon Ma Vie moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Salon Ma Vie de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
- Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Salon Ma Vie het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te weigeren zonder opgaaf van redenen.
12 . Recht
Op elke overeenkomst tussen Salon Ma Vie en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkoming van de overeenkomst.